「苦情・クレーム『解決』博覧会」開催

消費者のナマの声を新しいカタチにする

福井商工会議所では、2003年度より「苦情・クレーム博覧会」( http://www.kujou906.com/ )を開催しておりますが、来る10月13日(木)・14日(金)に、当博覧会に寄せられた苦情を『解決』する商品やサービスを展示
する、「苦情・クレーム『解決』博覧会」を開催致します。

■「苦情・クレーム『解決』博覧会について ■

消費者から苦情を集め、企業に売るという新しい試みで全国で大きな話題となった「苦情・クレーム博覧会」ですが、事業1年目(2003年度)には、地元中小企業よりも県外大手企業からの関心が高く、また、寄せられた苦情に既に対応している商品も意外と多いものの、PR不足から売れていないケースも見受けられました。
そこで、事業2年目(2004年度)からは「苦情・クレーム『解決』博覧会」を開催し、当博覧会に寄せられた苦情を『解決』する商品やサービスを展示、紹介しました。これは、「苦情・クレームからのモノづくり」へのインセンティブを地元企業に与えるとともに、独自に開発された商品であっても寄せられた苦情を『解決』する商品をご紹介することで、販路拡大につなげていただくことを目的に開催するものです。

１．日時平成17年10月13日(木)10：00〜17：00
14日(金)10：00〜16：00
※「北陸技術交流テクノフェア2005」同時開催
⇒ http://www.technofair.jp/index.htm

２．会場福井県産業会館2号館

３．出品内容 「苦情・クレーム博覧会」
に寄せられた苦情を『解決』するもので
(1)寄せられた苦情をもとに新しく誕生したもの
(2)独自に開発された既存のもの

４．出 品 数39点（24社）
※出品企業・内容等については、下記宛にお問合せ下さい
※ホームページでは、12日(水)中に紹介ページを更新予定
⇒ https://www.kujou906.com/kaiketsu/index.asp

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