24時間対応の問い合わせ事務局を低コストで実現

「事務局代行『24h』」サービス開始

有限会社セプテット(本社：東京都港区、代表取締役：田嶋 孝次)は、24時間対応の問い合わせ事務局を低コストで実現する「事務局代行『24h』」サービスを10月12日より開始いたしまします。

●「事務局代行『24h』」とは・・・
キャンペーン等の問い合わせ事務局運営において音声自動応答による24時間対応を可能とし、一方で常駐スタッフによる電話対応を併用することで、きめ細やかなお客様対応を可能としたパッケージサービスです。

●「事務局代行『24h』」サービス概要
音声自動応答によるお客様対応の効率化と自動応答では対応できない部分をオペレータが対応するという柔軟性によって、事務局運営の低コスト化・高効率化を実現いたします。音声自動応答部分については案件毎にご要望にあわせたカスタマイズを行いますので、あらゆるニーズにお応えすることができます。

オペレータ対応に関しては常駐スタッフによる電話対応をいたしますので、オペレータの手配、ご用意の必要がございません。
また、弊社の各種音声ソリューションパッケージとの組み合わせも可能であり“音声自動応答＋オペレータ対応”をあらゆる用途にご活用いただけるサービスです。（ http://www.septet.co.jp/so/so_shiryo.html ）

※なお、「事務局代行『24h』」サービスはNTTコミュニケーションズ株式会社が提供する音声認識自動応答プラットフォーム「Vポータルダイレクト」
( http://www.ntt.com/v-portaldirect/ )を利用しています。

◆Vポータルホームページ
　　　（ http://0570003303.jp/ ）

>> 事務局代行『24h』